TÉRMINOS Y CONDICIONES

FORMAS DE PAGO

Puedes pagar el pedido con cualquiera de las formas de pago que se muestran al finalizar la compra.

Los pagos con tarjeta y en línea los procesan proveedores de pago externos y seguros. Los datos de pago se envían directamente al proveedor, de modo que Quiltilus Studio no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta.

Si pagas por transferencia bancaria, recibirás los datos de la cuenta por correo electrónico. El pedido se procesa una vez recibido el pago.

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, Quiltilus Studio no responderá por ningún retraso o falta de entrega.

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos digitales (patrones en PDF) se entregan electrónicamente. Una vez confirmado el pago, puedes descargar tus archivos. No tienen gastos de envío.

Los productos físicos se envían desde Mallorca (España) por servicio postal o mensajería. Los gastos de envío corren a cargo del comprador y se calculan al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido, antes de confirmarlo.

Los pedidos se procesan y se entregan de acuerdo con el calendario de funcionamiento del transportista, excluyendo los festivos locales, autonómicos y estatales. El plazo de entrega depende del destino.

Los gastos de envío llevarán el IVA incluido en aquéllos casos en los que corresponda su aplicación y pueden ser modificados por Quiltilus Studio en función a los cambios en las tarifas de los transportistas.

DEVOLUCIONES

Revise el pedido cuando lo reciba. Si el paquete llega dañado, hágalo constar en el albarán del transportista si es posible y avísenos lo antes posible, con una fotografía.

Si un producto es defectuoso, no es el que pidió o no corresponde a la descripción, escriba a info@quiltilus.com o llame al +34 627 778 422, explicando qué ocurre y adjuntando una fotografía. Lo repararemos, lo sustituiremos o le devolveremos el importe sin ningún coste para usted: Quiltilus Studio paga el envío de devolución.

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007: tres años desde la entrega para los productos físicos y dos años para los contenidos digitales. Si un producto no es conforme, tiene derecho a que se repare o se sustituya gratuitamente y, si eso no es posible, a una rebaja del precio o al reembolso.

DESISTIMIENTO

Tiene 14 días naturales desde el día en que recibe un producto físico para desistir de la compra, sin tener que dar ningún motivo. Para ello, comuníquenoslo dentro de ese plazo por correo a info@quiltilus.com o por teléfono al +34 627 778 422. Puede utilizar el formulario de desistimiento del final de este apartado, pero no es obligatorio.

El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios determinados.

Según el artículo 103 de la Ley General de Defensa del Consumidor, que describe las excepciones por las cuales el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento, se indica lo siguiente:

• b) Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Si desiste de la compra, el coste de devolver los productos corre de su cuenta.

Los productos deben devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, sin usar y con el embalaje original. Le reembolsaremos el precio y el coste del envío estándar inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a recibir su comunicación, con el mismo medio de pago. Podemos esperar hasta haber recibido los productos o una prueba de que los ha enviado.

Formulario de desistimiento: «A la atención de Quiltilus Studio (Catalina Barceló Maimó), 4a Volta, 64, 07208 Cas Concos des Cavaller, Illes Balears, España, info@quiltilus.com. Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: (producto). Número de pedido: (número). Recibido el día: (fecha). Nombre y dirección del consumidor: (nombre y dirección). Fecha: (fecha).»

PRODUCTOS DIGITALES (PATRONES EN PDF)

Los patrones digitales se entregan por descarga inmediata una vez confirmado el pago. Al hacer el pedido acepta expresamente que la entrega comience de inmediato y reconoce que, una vez iniciada la descarga, pierde el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por eso los patrones digitales no admiten devolución ni cambio.

Si el archivo es defectuoso, no se puede abrir o no corresponde a la descripción, escríbanos a info@quiltilus.com y lo corregiremos, lo sustituiremos o le devolveremos el importe pagado.

LICENCIA DE USO DE LOS PATRONES

Todos los patrones de Quiltilus están protegidos por derechos de autor (© Catalina Barceló Maimó, todos los derechos reservados). Al comprar o descargar un patrón recibe una licencia solo para uso personal. No puede copiar, compartir, revender ni redistribuir el patrón ni sus plantillas de ninguna forma, ni en papel ni en formato digital.

Puede vender piezas hechas a mano a partir del patrón, cosidas por usted a pequeña escala. No se permite la producción en serie de ningún tipo. Si vende o muestra una fotografía de la pieza terminada, debe indicar que el patrón es de Quiltilus Studio.

IMPUESTOS

El precio de los artículos expuestos en la página web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) allí donde sea aplicable.

Las compras que se realicen dentro de los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.

Para las compras que se realicen en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla los precios expuestos en esta web serán precios netos.

LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tiene una reclamación, escriba primero a info@quiltilus.com e intentaremos resolverla. Si compra como consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de su lugar de residencia.